Mentions légales.

Le site zoot.re et les applications mobiles ZOOT (iOS et Android) sont édités par ZOOT SAS, société par actions simplifiée au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé :

9 Rue Pierre Marinier, ZAE la Mare, 97438 Sainte-Marie (La Réunion).

ZOOT SAS est immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Saint-Denis de La Réunion sous le numéro 106 250 160(SIREN 106 250 160). Numéro de TVA intracommunautaire : FR53106250160.

ZOOTexploite une plateforme de mise en relation entre des clients passagers et des chauffeurs VTC partenaires indépendants, à l'Île de La Réunion (974), sur le web et via ses applications iOS et Android.

Contact : contact@zoot.re

Le directeur de la publication est Rudy Bonté, en sa qualité de représentant légal de ZOOT SAS.

Les chauffeurs disponibles sur la plateforme sont des professionnels indépendants agréés VTC, validés par ZOOT (carte professionnelle, assurance, immatriculation).

Chaque chauffeur facture directement la course au client. La plateforme prélève une commission sur chaque course pour son fonctionnement, conformément aux conditions générales acceptées par les chauffeurs lors de leur inscription.

Le site et les applications sont hébergés par Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA.

La base de données est gérée par Supabase (région eu-west-1, Irlande).

La politique de confidentialité dédiée détaille l'ensemble des traitements (catégories de données, finalités, bases légales, durées de conservation, sous-traitants, transferts hors UE et droits des personnes concernées).

Pour exercer vos droits (accès, rectification, effacement, portabilité, opposition), écrivez à contact@zoot.re avec objet « Demande RGPD », ou utilisez la page /client/donnees depuis votre compte.

Aucune donnée n'est revendue à un tiers commercial.

Le site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à l'authentification (sessions chauffeur, client, admin) et au bon fonctionnement de l'application. Pas de tracking publicitaire, pas d'analytics tiers.

La marque ZOOT, le logo, la charte graphique, les textes, interfaces, bases de données et le code source du site et des applications sont la propriété exclusive de ZOOT SAS (ou de ses partenaires) et sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, extraction ou réutilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de ZOOT SAS, est interdite et susceptible de constituer une contrefaçon. Les contenus publiés par les chauffeurs (photo de profil, présentation) restent sous leur responsabilité, ZOOTbénéficiant d'une licence d'affichage pour les besoins du service.

ZOOTs'efforce de rendre ses interfaces accessibles au plus grand nombre (contrastes, libellés d'accessibilité, navigation au lecteur d'écran). Si vous rencontrez une difficulté d'accès à un contenu, signalez-le à contact@zoot.re : nous nous engageons à proposer une alternative dans un délai raisonnable.

Le client peut annuler sa course à tout moment depuis l'application, tant qu'elle n'a pas démarré. Les conditions de remboursement dépendent du délai entre l'annulation et l'heure de départ prévue :

• Plus d'1 heure avant le départ : annulation gratuite. Si la course a été réglée en ligne, le client est intégralement remboursé (le remboursement Stripe est déclenché automatiquement et peut prendre quelques jours ouvrés à apparaître selon la banque).
• Moins d'1 heure avant le départ(ou course déjà entamée) : l'annulation reste possible mais ne donne lieu à aucun remboursement, le chauffeur s'étant déjà engagé vers le point de prise en charge.

Une fois la course démarrée par le chauffeur, elle ne peut plus être annulée par le client.

Toute annulation par le chauffeur partenaire moins de 1h avant la course donne lieu à une réaffectation automatique vers un autre chauffeur disponible, ou à un remboursement intégral si aucune alternative n'est trouvée.

Les présentes mentions sont soumises au droit français. En cas de litige, l'utilisateur est invité à contacter d'abord le support ZOOT pour rechercher une solution amiable.

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur peut, après une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le médiateur compétent désigné par ZOOT SAS sera indiqué sur cette page et dans les conditions générales de vente.

La Commission européenne met également à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL/ODR) accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à la plateforme relève de la compétence des tribunaux de Saint-Denis de La Réunion (974).

Pour les traitements de données personnelles, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL(Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — cnil.fr/fr/plaintes. Voir le détail dans notre politique de confidentialité.

L'utilisation de la plateforme est régie par les conditions générales d'utilisation et, pour les réservations de course, par les conditions générales de vente. Les chauffeurs partenaires relèvent des CGU partenaire VTC.